第一部分 简介

• 医院概况

第二部分 CIS系统

• 标识含义
• 医院宗旨
• 医院目标
• 信条
• 健康文化理念

第三部分 行为文化

• 举止礼仪
• 谈吐礼仪
• 谈吐禁忌
• 电话礼仪
• 仪表修饰

• 第四部分 员工权利与义务

• 第五部分 奖励处罚

• 第六部分 绩效管理

• 第七部分 考勤管理

• 第八部分 薪酬福利

• 第九部分 学习培训

第一部分 简介

一、医院概况

手机赌博网站即哈尔滨医科大学附属第三医院(黑龙江省肿瘤医院)创建于1972年，是我省唯一集肿瘤预防、医疗、教学、科研为一体的三级甲等医院。医院坐落于环境优美，空气清新的黑龙江省森林植物园南侧，占地面积207，043．07平方米，现有职工1，182人，专业技术人员954人，其中副高职以上人员229人，设有1000张病床，有内科、外科、放射治疗等25个临床科室，12个医技科室，9个教研室，两个研究所(哈医大肿瘤防治研究所、哈医大肿瘤芗研究所)，有2个省级重点学科(腹部保瘤外科、医学影像诊断科)。承担着全省及吉林、内蒙等周边地区群众的肿瘤防治任务。医院已发展成为国内知名的，在国际上医学交流不断扩大，越来越有影响的肿瘤医院。

简    介

医院对肿瘤的外科手术治疗、内科化学治疗、生物治疗、放射治疗、介入治疗的综合能力居全国前列，尤其是消化道肿瘤的研究与临床治疗处于国内领先地位。医院开设黑龙江省内首家护理门诊，使护理与治疗形成有效互补。医院是黑龙江省、哈尔滨市、哈尔滨铁路系统医疗保险定点单位。医院拥有一体化多功能全身扫描PET/CT系统、数字减影血管造影系统、全数字化电子直线加速器、16排CT诊断机、放射治疗模拟定位CT、核磁共振、三维适形治疗计划系统、全数字可变角度双探头ECT系统、数字平板乳腺机、数字胃肠诊断系统、光动力治疗仪、高档彩色超声诊断仪、计算机摄像系统（CR）、影像网络系统（PACS）、氩氦刀、内窥镜手术系统、乳腺肿瘤旋切刀（麦默通）等先进的肿瘤诊断和治疗设备，为肿瘤的早期诊断和精确治疗提供了保证。

医院是培养医学人才的临床教育基地，自1979年被国务院学位委员会首批批准为哈尔滨医科大学硕士研究生授权单位。20000年被国务院学位委员会授予肿瘤学二级学科博士授权点。1987年成立了全国第一个医学影像专业，承担着哈尔滨医科大学医学肿瘤学专业和影像学与核医学专业博、硕士研究生的临床培养任务，以及医学影像学专业本科、高职和临床医学专业成人的教学任务，教学质量在国内处于领先地位，毕业生一次性就业率达到95%以上。

医院是中国抗癌协会副理事长单位，大肠癌、胃癌专业委员会副主任委员单位，介入专业委员会常委单位，中华医学会黑龙江省肿瘤学会及黑龙江省抗癌协会和中国医学影像学会黑龙江分会的挂靠单位。医院具有较强的科研实力，拥有两个研究所，即哈医大肿瘤研究所和肿瘤药物研究所，形成了医疗、科研相辅相成、相互促进的体系。医院承担国家及省部级科研项目近百项，获国家级、省部级科技成果二士余项，一些成果在国内处于领先地位，在国际处于先进水平。

我们以“追求卓越，创造健康”为理念，以崭新的精神风貌、精湛的医疗技术、先进的医疗设备、舒适的医疗环境，为公众提供健康服务，努力把医院建设成为国内一流、世界有影响的肿瘤医院。

第二部分 CIS系统

一、标识含义

• 绿色（医院形象标准色） C 84 M 31 Y 96
• 蓝色（医院形象标准色） C 92 M 65 Y 25
• 浅绿（医院形象标准色） C 92 M 65 Y 25

医院标识是以一只展翅翱翔的海燕作为基本框架，

配以蓝色、深绿和浅绿组成了独特的视学识别标志。

蓝色代表了稳重、关爱和严谨，

绿色代表了生命、健康和希望。

展示了医院健康的形象、蓬勃发展的事业，

表达了医院追求卓越、创造健康的崇高理念。

二、医院宗旨

• 追求医疗的卓越品质 创造健康生活
• 追求知识的卓越传播 创造健康人才
• 追求科技的卓越创新 创造健康动力
• 追求管理的卓越水平 创造健康品牌
• 追求团队的卓越精神 创造健康机制
• 追求团队的卓越质量 创造健康形象

三、医院目标

四、信条

• 医者对疗者保持圣洁之心；
• 医者为疗者施以尽善服务；
• 医者为疗者恪行职业操守；
• 医者为疗者保守秘密、尊重个人隐私；
• 师者对学子拥有诲人不倦之德；
• 学子对师者保持感恩之心；

五、健康文化理念

• 我们的组织是健康的组织，我们的员工是健康的员工，我们做的是健康的事业，我们创造的是健康生活。
• 我们以健康为美，以健康为道，以健康为为，倡导健康文化，传播健康知识，善施健康服务，展示健康形象，创造健康生活。

第三部分 行为文化

行为反映出一个人的文化蕴含和道德修养。仪表是一个人的教养、学识和人生观的表现。我们服务于特殊的病人人群，因此更需要礼仪文化，造就健康对 置业形象，体现医院良好文化氛围。

一、举止礼仪

二、谈吐礼仪

• 基本原则：
• 言之有据、言之有理、言之有情、言之有信

• 1、

  目的性原则。坚持“言随旨遣”的原则，明确谈话目的。

• 2、

  对象性和适应性原则。谈话要有明确的对象意识，根据谈话对象的年龄、性别、置业、社会地位、文化和知识水平及思想状况区别对待。

• 3、

  分寸性原则。与人交谈要做到态度坦诚，亲切有理，要尊重对方，谦虚礼让，平等交谈，克制宽容。

• 4、

  忌谈的话题不谈不问。人家不打听的消息，不随口乱提，人家不提的问题，不信口分析。交谈时还应主营不直接批评长辈和身份高的人。

• 具体要求：
• 1、声音美：音量语速适中，语调柔和，吐字清晰。
• 2、谈吐文雅，表达得体，给对方认真、诚恳的感觉。
• 3、措辞要谦逊文雅。多用敬语、谦语、礼貌用语。
• 如：“您好”请；谢谢；对不起；上午好；下午好；网上好等。

三、谈吐禁忌

• 1、

  切记在公共场所旁若无人的高声谈笑，交谈应轻言细语，声音大小以对方听清为宜，不要在大厅里、病房走廊里远距离打招呼、问候，而应双方走进后致意。

• 2、

  切忌喋喋不休的谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情。

• 3、

  切忌询问他人隐私，如对方工资收入、财产状况。

• 4、

  切忌在社交场所高声辩论，应好不偏见地心平气和地讨论；切忌出言不逊，恶语伤人。

四、电话礼仪

• 1、

  时间选择适宜：不是紧张的事情，不要再7：00时一线或者22：30时以后打电话，有可能会打扰对方休息。

• 2、

  接听电话时间不超过5分钟为宜。准备好通话内容，言简意骇。

• 3、

  接听电话应亲切、和善地说：“您好，这里是肿瘤医院，请问您找谁？”

• 4、

  接听电话过程中不要吸烟、喝茶、吃零食，否则是对对方的不尊重。

• 5、

  不因私事占用办公电话。

五、仪表修饰

注重整体感觉，体会服装品味。

• 基本原则：
• 1.注意适体性：修饰要与容貌、体型、个人气质相适宜：体现个人内在的修养。
• 2.注意整体性：衣装修饰要与个人身份、职务及工作环境协调一致。
• 3.适应TPO原则：就是要求仪表修饰因时间（time），地点（place）和场合（occasion）的变化而相应地变化。
• 鼓励和倡导着装职业。
• 着装职业体现对服务对象的尊重。
• 表达子行业的自豪感和责任感。

办公室人员服装要求：

• 整齐。服装必须合身。不挽衣裤，不漏掉扣：胸卡佩戴在左胸前。
• 清洁。服装无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处要保持干净。
• 挺括。服装不起皱，做到上衣平整，裤线笔挺。
• 大方。款式简练高雅，线条自然流畅。

五、仪表修饰

注：

• 夏季男士上装以衬衫和领带为主。

医生着装职业：

• 体现职业、美德、诚实和安全。
• ·整洁白服，倡导男士着装衬衫，系领带。
• ·随身携带听诊器。
• ·佩戴胸卡。

重要的会议场合着装

• ·男性以穿西装，系领带，穿皮鞋为宜。
• ·女性以穿职业、健康具有活力的服装为宜。

工作着装禁忌

• ·前卫、大胆的装扮最好避免。
• ·过于艳丽颜色最好避而远之。
• ·不佩戴过多或过于夸张的饰物。

第四部分 员工权利与义务

一、权利

• 1、员工不因职务，民族，性别，宗教信仰的不同而受到歧视。
• 2、员工有权按劳取酬，且不低于国家规定的本地区本行业的最低工资标准。
• 3、员工在法定休息日和婚、丧假期间有权取得工资报酬。
• 4、员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。
• 5、员工可以享受省直企业单位规定的社会保险和福利。
• 6、员工有权参与医院的民主的管理。
• 7、员工有权利投诉不公正待遇。

二、义务

第五部分 奖励处罚

一、奖励

坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的医院风气

• 1、如有下列情况，医院将予以奖励：
• （1） 为医院的社会形象做出重大贡献着；
• （2） 获得社会、政府或行业专业奖项，为医院争得重大荣誉者；
• （3） 对医院工作推进有重大贡献者；
• （4） 有重大发明、创新，成效优秀，为医院取得显著效益者；
• （5） 为医院节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；
• （6） 对突发事件、事故妥善处理者，妥善平息重大纠纷投诉事件者；
• （7） 向医院提出合理化建议，经采纳有实际成效者；
• （8） 忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者；
• （9） 顾全大局，具有高度的团队协作精神者；
• （10） 培养和举荐人才方面成绩显著者；
• （11） 满足医院设立的其他奖励条件者。

• 2、设立的主要奖励项目包括
• （1） 科研成果奖
• （2） 教学成就奖
• （3） 医疗新技术奖
• （4） 健康之旅度假计划
• （5） 医德医风奖
• （6） 优秀员工奖

• 3、依云为职工提供丰富灵活的奖励方式：
• （1）通报表扬
• （2）年度奖金
• （3）健康之旅
• （4）参加外部培训

第五部分 奖励处罚

二、处罚

1.如有下列情况，医院将给予相应处罚

• (1)个人行为不当，损害医院形象，造成不良社会影响。
• (2)利用职务之便，收受他人物品，非法占有，贪污公共财产。
• (3)对医疗事故负有直接责任者。
• (4)不会自行医院的规章制度，造成经济损失的。
• (5)不遵守医院劳动纪律。
• (6)其他符合《奖惩条例》的行为。

2.处罚方式

• (1)通报批评
• (2)行政处分
• (3)经济处罚

第六部分 绩效管理

  重视提升员工的绩效,给予公正的评价和公平的回报

第七部分 考勤管理

一、工作时间

遵守职业纪律，成就以珍惜每一刻开始

二、考勤管理

第七部分 考勤管理

三、请、销假规定

• 1、

  员工探亲假：凡连续工作满一年的固定员工，与配偶不在一起，或夫妇分居一年以上又不能在公休假日团聚的，可以享受国家规定探望配偶的待遇。
          员工探亲假期：员工探望配偶，每年给予乙方探亲一次，假期为三十天，根据实际需要给予路程假。
          未婚员工探望父母，原则上每年给假一次，假期为二十天，如因为工作需要，当年不能给假，或者员工资源两年探亲一次的，可以两年给假一次，假期为四十五天。
          已婚员工探望父母，原则上每年给假一次，假期为二十天，如因工作需要，当年不能给假，或者员工自愿两年探亲一次的，可以两年给假一次，假期为四十五天。 已婚员工探望父母的，每四年给假一次，假期为二十天。
          员工在规定的探亲喝路程假期内，工资照发，员工探望配偶和已婚员工探望父母的往返车费，在本人(职等工资加津贴)百分之三十以内，由本人自理，超出部分由医院报销。
          归侨，侨眷和台胞，台属员工出境探亲，按侨正会字(1982)第101号文件执行。

• 2、

  婚假：结婚的男女双方均在本市者，婚假三天，如双发均达到晚婚年龄的初婚青年，可给假两周，如有乙方在外地工作，需在外地结婚者，可按规定享受当年探望配偶的待遇，准假期间工资照发。

• 3、

  节育假：按计划生育规定执行。

• 4、

  丧假：员工直系亲属死亡，给假三天，在外地者可另加往返路程时间，准假期间，工资照发。

• 5、

  事假员工本人因有重要事宜或特殊情况必须在工作期间处理的，可请事假，事假在十四天以内的职等工资照发，奖金，津贴待遇按发放奖金，津贴的规定办理。

第七部分 考勤管理

• 6、

  请、销假手续及批准权限

• (1) 

  探亲假：由本人申请，科室领导审批，报人事部门备案并办理手续。

• (2) 

  婚假，桑家：由科室领导批准，报人事科备案。

• (3) 

  病假：本人(重患可由他人代办)持诊断书，由科室领导批准，按规定应扣发工资的，必须报人事部门。

• (4) 

  事假：请假三天以内，由科室批准。三天以上由科室报人事科，主管院长批准，中层干部三天以上报院长批准。
   

• 7、

  员工各种假期满后，必须及时向批准部门办理销假手续，如需续假时，应在假期未满之前两天内向领导提出申请，经批准后，按以上规定处理。
   

• 8、

  未按本制度办理请、销假手续，擅离职守或清逾期不归而没有办理手续，以及虽上班但是无故拒绝领导分配的工作任务，均以旷职论处，除扣发旷 职其间的工资外，视情节轻重，追究责任。
   

• 9、

  上述规定的假期，均含公休日，法定节假日，寒暑假。

第八部分 薪酬福利

• 1、

  薪酬理念
  医院按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬福利。
  因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任，影响范围，资格要求等方面的特性。
  成果分享：医院获得的每一个进步和广大员工的努力密切相关，医院发展的同时让员工分享成功的果实。
   

• 2、

  发薪日期和支付方式
  医院按员工的实际工作时间支付薪金，付薪日为每月5日，将薪金转入以员工个人名义开立的银行存折账户内。
   

• 3、

  薪金调整机制
  即时调整：因转正，职位变动，职称，专业级别调整，违纪而进行的调薪。
   

• 4、

  薪资结构
  员工的工资结构由职等工资，津贴，工作津贴组成。护理，纪检，审计，老干部办公室，计划生育，学生科等部门管理人员可享受有关规定的津贴。
  按照省人事厅有关文件要求发放的其他补贴等。
  按照国家及省有关规定，每两年考核升级一次。
   

• 5、

  下列各项规定，须从工资中扣除。
  个人收入所得税；
  由员工个人负扣缴纳的各项社会保险费用；
  法律，法规规定可从工资中扣除的其它费用。
   

• 6、

  员工对工资产生疑异，可提出查询申请。

第九部分 学习培训

• 1、

  培训目的
  为了弘扬“追求卓越，创造健康”的理念，构建一座学习型医院，建立全员培训体系。提高个人职业素质，实现人力资源的有效开发和人力资产的增值，为医院的发展提供智力支持和人力保障。
   

• 2、

  培训的分类
  公共培训
  专业培训
  专题培训
   

• 3、

  相关要求：
  相关职能科室根据工作需要组织培训项目，要求有培训计划，有内容记录及登记表。
  人事科进行各培训项目的确认，建立全院员工个人培训档案，根据学分管理方案记入个人学分。
  年度根据培训学分进行考核，考核结果记入个人年度考核成绩，不合格人员扣发院长基金。
   

• 4、

  员工年度培训学分标准
  医疗岗位
  70分以上(含70分) 优秀
  60分以上(含60分) 合格
  59分以下(含59分) 不合格
  
  医技，管理，后勤岗位
  90分以上(含90分) 优秀
  85分以上(含85分) 合格
  84分以下(含84分) 不及格
   

第九部分 学习培训

• 5、

  具体内容
   

• (1)

  资料提供者

•  

  ·

  每一位管理者都应当是教室。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任；

•  

  ·

  院长办公室、医务科、护理部、人事科、教务科、科研科组织相关培训活动；

•  

  ·

  外部专家/学着/专门培训(教育)机构。
   

• (2)

  资源形势

•  

  ·

  专门课程：

•  

  A 、

  举办的内部培训课程；

•  

  B 、

  外部专门培训/教育机构举办的各类课程。

•  

  ·

  在职辅导：通过指定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推经工作改善，帮助解决问题等途径在日常工作中进行培训。

•  

  ·

  外出学习考察：为拓展事业，启发思路，组织管理人员，临床工作人员以及业务优异的员工赴国外知名医院学习考察。

•  

  ·

  医院的具体工作案例，医院文化等无形资源是宝贵的学习资源。

•  

  ·

  个人进修。